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中國電子商務平台龍頭「阿里巴巴」日前發生2000多家會員稱供應商的詐騙事件,引爆全球一陣嘩然。影響所及,不僅其CEO、COO引咎辭職,公司股價蒸發近10億美元;值得關注的,已經脫韁飛奔的全球電子化商務,市場後續將如何回應此一事件。

坦白說,誰都不會對中國商務平台上存在某些低劣供應商的此一事實感到驚訝,對於公司的部分銷售人員為達成個人業績而協助不法供應商行騙一事也不會大驚小怪,詐騙事件絕非偶發,然而2300多家中國供應商聯合業務人員一起詐騙,又剛好發生在市值100億美元的中國電子商務龍頭身上 ,這倒是頭一次,影響之大不僅撼動市場,更吸引全球的關注。

事件發生後,雖然阿里巴巴即時危機處理,宣示誠信原則,但包括高盛、摩根士丹利、德意志銀行、中金公司、野村證券等,仍然或多或少看淡阿里巴巴發展前景,因為投行們普遍擔心該事件不僅會影響阿里巴巴的聲譽,還將對其業務產生影響,甚至有分析觀點指出,出現欺詐事件已經反映出「B2B」此一商業模式可能存在問題。

進一步來看,阿里巴巴的供應商認證管理制度已經跟不上全球電子商務的快速發展;此一事件不僅突顯網路上的質檢問題,後續也將影響到商務平台上買賣雙方的交易信心,阿里巴巴更因此可能面臨到中國供應商的新簽數和續簽率放緩的危機。

市場上普遍質疑,阿里巴巴事件起因於該平台任由旗下供應商,免於設立網路店舖的認證手續,為了追求業績成長,銷售團隊依然讓不合格的供應商入駐,這無疑讓中國供應商懷疑阿里巴巴平台的認證檢查措施,從而導致部分中國供應商開始流失,熟知B2B電子商務市場的人士都知道,「阿里危機」還只是剛開始,後續發展仍相當值得關注

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